Política de Privacidad de Pettly
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Pettly nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos a través de la aplicación móvil Pettly (en adelante, «la App») y del sitio web pettly.es (en adelante, «el Sitio»), con qué finalidad, durante cuánto tiempo, y qué derechos tienes al respecto, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos recogemos y para qué
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Email y contraseña (o cuenta de Google) | Crear y gestionar tu cuenta, autenticación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Nombre | Identificarte ante otros usuarios/protectoras durante el proceso de adopción | Ejecución del contrato |
| DNI/NIE | Verificar tu identidad real antes de formalizar una adopción, evitar fraude y solicitudes falsas. Se almacena cifrado y se muestra siempre enmascarado en la App; solo se revela a la protectora concreta cuando acepta tu solicitud de adopción | Consentimiento explícito (art. 9 RGPD, dato especialmente protegido) + interés legítimo en prevenir fraude |
| Ciudad, región y país | Mostrarte mascotas cercanas y filtrar resultados por proximidad | Ejecución del contrato |
| Ubicación geográfica precisa (GPS) | Situar en el mapa una mascota perdida que reportas, o mostrarte reportes cercanos a tu posición. Es opcional: puedes usar la App sin conceder este permiso, con funcionalidad reducida en esa sección | Consentimiento (permiso del sistema operativo) |
| Fotografías (perfil, mascotas, mascotas perdidas) | Mostrar la mascota o tu perfil dentro de la App | Ejecución del contrato |
| Mensajes y solicitudes de adopción | Gestionar la comunicación entre adoptante y protectora | Ejecución del contrato |
| Token de notificaciones push (FCM) | Enviarte avisos sobre el estado de tus solicitudes o mensajes nuevos | Ejecución del contrato / consentimiento del permiso de notificaciones |
| Datos de uso de la App (eventos: inicio de sesión, interacción con mascotas) | Analítica agregada para mejorar la App (Firebase Analytics) | Interés legítimo |
| Identificador de dispositivo / atestación (Play Integrity / App Check) | Verificar que las peticiones provienen de una instalación legítima de la App y no de un bot o cliente falsificado | Interés legítimo (seguridad) |
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con:
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.
Google Firebase / Google Cloud Platform (Irlanda/UE y EE.UU., con cláusulas contractuales tipo de la UE): aloja la autenticación, la base de datos, el almacenamiento de fotos, las notificaciones push y la analítica. Es nuestro encargado del tratamiento.
Protectoras de animales registradas en la App: reciben tus datos de contacto y tu DNI únicamente cuando aceptan una solicitud de adopción tuya, para formalizar el proceso.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la propia App (Ajustes → Eliminar cuenta), tus datos personales y los documentos asociados se borran de nuestra base de datos de forma inmediata y no reversible. Las fotografías subidas a mascotas publicadas por una protectora pueden conservarse si la mascota sigue en adopción, disociadas de tu identidad.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a soporte@pettly.es. También puedes eliminar tu cuenta y tus datos directamente desde la App, sin necesidad de contactarnos. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, cifrado adicional específico para el DNI, reglas de acceso a la base de datos que restringen cada dato a su propietario y, en su caso, a la protectora implicada, y verificación de integridad de la aplicación cliente (App Check).
7. Menores de edad
La App está dirigida a mayores de 18 años, dado que la adopción de animales y el tratamiento del DNI requieren capacidad legal para contratar. No recogemos conscientemente datos de menores.
8. Cookies (Sitio web)
El sitio pettly.es utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (WordPress) [revisar si hay plugins de analítica/marketing instalados en el sitio y añadir aquí un banner de cookies si es el caso].
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales de la App. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento y, si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la App.
Términos y Condiciones de Uso de Pettly
Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Pettly y del sitio web pettly.es, cuyo objeto es facilitar el contacto entre personas que desean adoptar un animal y protectoras/refugios que publican animales en adopción, así como permitir el reporte de mascotas perdidas o encontradas.
2. Registro y cuenta de usuario
- Para usar la App debes crear una cuenta, ser mayor de 18 años y proporcionar datos veraces.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta. Esta acción es irreversible.
3. Rol de Pettly
Pettly actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que conecta adoptantes y protectoras. No somos parte del proceso de adopción, no garantizamos la veracidad de los anuncios publicados por las protectoras ni la idoneidad de los adoptantes, y no intervenimos en la entrega física del animal. Cada protectora es responsable de verificar a los adoptantes y de cumplir la normativa aplicable en materia de bienestar animal.
4. Contenido publicado por los usuarios
- Al publicar una mascota en adopción o un reporte de mascota perdida, garantizas que la información y las fotografías son veraces y que tienes derecho a publicarlas.
- Queda prohibido publicar contenido falso, ofensivo, fraudulento o que incite al maltrato animal. Pettly podrá eliminar cualquier contenido que incumpla estas normas y suspender la cuenta responsable.
- La App incluye una función de «Reportar» para denunciar anuncios o usuarios que incumplan estos términos.
5. Verificación de identidad (DNI)
Como medida contra el fraude, solicitamos tu DNI/NIE al completar el cuestionario de adopción. Este dato se cifra y solo se revela a la protectora concreta cuando acepta tu solicitud, conforme se detalla en nuestra Política de Privacidad.
6. Uso indebido
Nos reservamos el derecho a suspender o eliminar cuentas que hagan un uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley de la App, incluyendo la publicación de solicitudes de adopción falsas o el uso de la función de mascotas perdidas con fines distintos a los previstos.
7. Limitación de responsabilidad
Pettly no será responsable de daños derivados de: (a) la información inexacta publicada por otros usuarios o protectoras, (b) el resultado de una adopción o entrega de un animal, (c) interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a nuestro control razonable.
8. Propiedad intelectual
El código, diseño, marca y logotipo de Pettly son propiedad de Pettly App. El contenido que subas (fotos, textos) sigue siendo tuyo, pero nos concedes licencia para mostrarlo dentro de la App con la finalidad de prestar el servicio.
9. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos términos; el uso continuado de la App tras un cambio sustancial implica su aceptación. Se notificará dentro de la App cuando el cambio sea relevante.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores aplicable.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: soporte@pettly.es